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このたびは弊社製品・サービスにご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
製品に関するご質問・ご相談・不具合のご報告・各種お問い合わせについては【お問い合わせフォーム】より詳細をご連絡ください。
お客様に安心して製品・サービスをご利用いただけるよう、迅速かつ丁寧なサポートを心がけてまいります。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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■日本市場での正規販売に伴う注意事項
※現在、ECサイト及び一部の販売店舗で、HAKII製品の並行輸入品が販売されておりますが、日本市場に於いて、製品保証シール及びTELEC承認番号の表記が無い製品は、日本市場での保証対象になりませんので、ご注意下さい。
※製品に関するお問い合わせは、間違いを防ぐため必ずメールにて詳細を明記の上、ご連絡頂きますようお願い致します。
電話でのお問い合わせは行っておりませんので、ご了承下さい。
■お問い合わせに関する注意事項
エンドユーザー様からの初期不良品および製品故障に関してましての一次受付は、ご販売店様にて、ご対応頂きますようお願い致します。尚、販売店様ではご対応が出来ない状況が生じた場合は、以下弊社サポートまで内容をご連絡頂きますようお願い致します。
お問い合わせの内容によっては、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。特に、製品の不具合に関する調査や技術的な確認が必要な場合は、回答まで数日を要することがございます。あらかじめご了承ください。
土日祝日・年末年始・夏季休業など、弊社休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
製品の仕様・操作方法・不具合に関するお問い合わせは、製品名・型番・ご使用の機種・具体的な状況（添付写真）など、できる限り詳細な情報をご記入いただくと、スムーズに対応できます。
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